Pono Lighting tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và chú trọng bảo vệ những thông tin được cung cấp trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ liên quan.

Chính sách bảo mật thông tin này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ những loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng và cách thức Pono Lighting quản lý thông tin trong quá trình phục vụ khách hàng.

Thông tin có thể được thu thập

Khi khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, Pono Lighting có thể tiếp nhận các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và thông tin liên quan đến đơn hàng.

Trong một số trường hợp, website cũng có thể ghi nhận dữ liệu kỹ thuật phục vụ hoạt động vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng, chẳng hạn loại thiết bị, trình duyệt hoặc các dữ liệu truy cập cần thiết.

Pono Lighting chỉ nên yêu cầu những thông tin phù hợp với mục đích phục vụ khách hàng và hoạt động của website.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để xác nhận và xử lý đơn hàng; liên hệ tư vấn sản phẩm; giao hàng; hỗ trợ bảo hành, đổi trả; giải đáp yêu cầu của khách hàng; cải thiện chất lượng dịch vụ và thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp.

Trong trường hợp Pono Lighting triển khai chương trình giới thiệu sản phẩm, ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị, việc sử dụng thông tin liên hệ sẽ được thực hiện phù hợp với lựa chọn và quyền của khách hàng.

Khách hàng có thể liên hệ Pono Lighting nếu không muốn tiếp tục nhận các thông tin tiếp thị.

Phạm vi chia sẻ thông tin

Pono Lighting không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo.

Trong quá trình xử lý đơn hàng, một số thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho các bên hỗ trợ như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để hoàn thành giao dịch.

Thông tin cũng có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong những trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.

Các bên chỉ nên được tiếp cận phạm vi dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ liên quan.

Thời gian lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ liên quan và giải quyết các vấn đề có thể phát sinh.

Pono Lighting thực hiện các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc thất thoát thông tin.

Quyền của khách hàng đối với thông tin

Khách hàng có thể liên hệ với Pono Lighting để đề nghị kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh những thông tin cá nhân đã cung cấp trong phạm vi phù hợp.

Nếu khách hàng có yêu cầu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân hoặc phát hiện thông tin của mình có dấu hiệu bị sử dụng không đúng mục đích, khách hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến Pono Lighting để được kiểm tra và phản hồi.

Thông tin đơn vị quản lý

Pono Lighting mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng không chỉ thông qua chất lượng sản phẩm chiếu sáng mà còn bằng sự minh bạch trong quá trình tư vấn, mua hàng và quản lý thông tin.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PONO HOME – PONO LIGHTING
Địa chỉ: 149/53/4 Trịnh Đình Trọng, Phường Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: denledgiaxuong85@gmail.com
Điện thoại: 0869.402.408
Thời gian mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy | 8:00 – 21:00