Pono Lighting xây dựng chính sách vận chuyển nhằm giúp khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình giao nhận các sản phẩm đèn trang trí. Do đặc thù của ngành đèn có nhiều sản phẩm kích thước lớn, chất liệu kính, pha lê hoặc các chi tiết cần được bảo quản cẩn thận, quá trình đóng gói và vận chuyển được thực hiện phù hợp với đặc điểm của từng sản phẩm.

Phạm vi giao hàng

Pono Lighting hỗ trợ giao hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành khác tùy theo loại sản phẩm, kích thước hàng hóa và khả năng đáp ứng của đơn vị vận chuyển.

Đối với các đơn hàng có sản phẩm kích thước lớn, đèn chùm, đèn pha lê hoặc sản phẩm cần phương án vận chuyển riêng, nhân viên Pono Lighting sẽ trao đổi với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng tồn kho, loại sản phẩm và đơn vị vận chuyển. Thời gian dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn.

Quy trình xử lý và giao hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và Pono Lighting xác nhận thông tin, sản phẩm sẽ được kiểm tra trước khi đóng gói. Đối với những sản phẩm dễ vỡ hoặc có nhiều chi tiết, chúng tôi sẽ sử dụng phương án đóng gói phù hợp nhằm hạn chế va đập trong quá trình vận chuyển.

Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể được cung cấp thông tin cần thiết để theo dõi tình trạng giao hàng tùy theo hình thức vận chuyển được sử dụng.

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ họ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chính xác để hạn chế tình trạng giao hàng chậm hoặc không thể liên hệ.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận. Nếu bao bì có dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc hư hỏng bất thường, khách hàng nên ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video.

Đối với sản phẩm đèn có kính, pha lê hoặc các bộ phận dễ vỡ, khách hàng nên kiểm tra sản phẩm sớm sau khi nhận. Nếu phát hiện tình trạng bể, vỡ hoặc thiếu linh kiện, vui lòng liên hệ với Pono Lighting để được hỗ trợ.

Việc lưu giữ hình ảnh hoặc video khi mở kiện hàng sẽ giúp quá trình đối chiếu và xử lý với đơn vị vận chuyển thuận tiện hơn.

Phí vận chuyển

Phí giao hàng được xác định dựa trên địa điểm nhận hàng, kích thước, trọng lượng, số lượng sản phẩm và phương thức vận chuyển.

Trong trường hợp đơn hàng có chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, Pono Lighting sẽ thông báo cụ thể tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Các khoản chi phí phát sinh đối với những địa điểm giao hàng đặc biệt như khu vực hạn chế phương tiện, tòa nhà cần vận chuyển lên tầng, hàng hóa quá khổ hoặc yêu cầu nhân sự hỗ trợ riêng sẽ được trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện.

Thông tin liên hệ

Pono Lighting không chỉ cung cấp các sản phẩm chiếu sáng và đèn trang trí mà còn mong muốn đồng hành cùng khách hàng từ khâu lựa chọn sản phẩm đến giao nhận và sử dụng. Nếu cần kiểm tra tiến độ giao hàng hoặc tư vấn phương án vận chuyển cho sản phẩm kích thước lớn, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI PONO HOME – PONO LIGHTING
Địa chỉ: 149/53/4 Trịnh Đình Trọng, Phường Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: denledgiaxuong85@gmail.com
Điện thoại: 0869.402.408
Giờ mở cửa: Thứ Hai – Thứ Bảy | 8:00 – 21:00